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最近,刚刚做了个新站出来,因自己爱好看书，因而命名《书痴斋》;其实，在这方面我是没有什么经验可言的。不论是对于电脑网络还是网站经营;可以说是菜鸟中的菜鸟。而且自己做的网站也是很菜。好多功能都不齐全。因此本不该在此妄发议论。但是还是有几点想法想要提出来，权当给大家参考参考。
大家都知道，凡是好一点、正规一点的网站等都有会员机制。你要想享受它提供的服务，就必须得注册成为它的会员才行。原因何在?无非就是证明它的站点会员人数多，网站人气上升了。而且你有注册信息资料，它可以随时向你它的产品信息和服务。虽然这本无可厚非，可是对于用户来说，未免太烦了些。愚以为，除非是某些特殊服务类，(如申请邮箱、网上购物、申请域名空间等)一般的网站大可不必这样严格。非得要别人注册什么的才能访问和享受你的服务。试想、当一个用户在茫茫的网络海洋里能够知道你的站点、并打算访问它，这是多么不容易呀，而对于我们自己来说也是值得高兴的事。可是，在他还没能享受到你的服务、甚至还没有看到你网站的内容以及是否对他有用的情况下，却要在你的网站上进行一系列的注册呀、填写相关信息呀等等，在经过一系列繁琐的事之后才能够正常登陆访问，假如是他所需要或对他有用的那还罢了，假如与他所希望的相差甚远，换作你，会不会大失所望呢?恐怕你立刻就会掉头而去，以后再也不会回来了。
记得我前些时候用dreamweaver8制作网站时，因为有些不懂，出了些问题，又没有人可以请教，后来实在没法，就到网上去搜索，希望能找到解决的办法。后来找出了一大堆关于网页设计的相关站点。当我到这些站点去访问时，都要注册登陆怎么怎么的，然后才能够进去。结果进去以后呢，也没有找到相关答案和解决办法。好不让人沮丧。后来当然是无功而返了。现在好多网站与论坛都是如此，你要去访问它，享受它的服务，就得必须先注册成它的会员。等到你把一切繁琐的信息填好，注册登陆之后，还得在站内到处寻找自己所需要的相关信息。也许等到最后你才会发现其实并非自己所想所需的类型。这时候你的心情会是怎样?恐怕是要多窝囊就有多窝囊;你以后还会再去光临它的站点吗?答案当然是NO。想想看，当一个用户费心费力地找到我们的站点，并打算访问它，也许只是顺便路过，也许只是想来看看了解一下，就算没有那些繁琐的注册手续，他都还得在你这个站内四处浏览，看是否有他所需要的服务或信息。假如是的话，那么好了，以后他还会再来;倘若不是的话，他也会尽快的离开，去寻找自己所需要的东西。要是在加上注册呀、填写登记信息呀等等，是否会让人觉得更为繁琐呢?假如不是他所希望和所需的，他犯得着这么麻烦吗?而且就算你勉强留下他的ID呀信息什么的又有什么用呢，也许他来过这次之后，以后再也不会光顾你的站点了呢;而且现在免费邮箱满天飞，用户ID随便就可以编一个，这样做除了表明你的网站多添了一个用户外，似乎并没有多大作用。
我想，假如免去这些繁琐的手续和相关过程，让浏览者能够快速地了解和找到他所需的，让来访者能够迅速了解你的网站的信息和内容是否是他关注与需要的，假如不是的话，他也可以迅速离开。这样是否可以更便捷、更少耽误来访者宝贵的时间，从而更让用户与浏览者满意呢?虽然，他的驻伫时间也许会短些，但是相对来说，至少会给他留下一个好印象吧!他之所以迅速离去，也许只是因为你的站点提供的内容信息不是他所需要、也不是他所感兴趣的。假若以后他觉得你网站上的东西对他有用的时候，也许以后他会想起并再次光临你的站点，或者向朋友推荐。因为你已经给他留下了一个好的印象。我想这也许就是俗话说的留住一个人的心比留住一个人更为重要的真谛吧!
其次，我觉得一个网站、特别是一个专业性很强的网站，应该设置一个关于来访者快速问题解答的栏目。最好是像在线QQ、在线答疑之类的。而且也不管他是否是你网站的注册会员。这样，可以让来访者迅速有效地得到问题的答案和解决的方法。而不是让他在千辛万苦才找到你的网站，在慢慢注册好、然后再登陆进入，再在你网站内四处寻找搜索。假若到了最后还是没有找到相关信息，又给你留下mail、提交留言等这样那样的方式。我想在经过这一系列的繁琐过程后，恐怕他早已厌烦、早已心灰意冷了。还不知道你什么时候才能够得到答复、还不知道办法是否有效、是否能够得到解决。你想，假若换作你，又是一种什么样的心情和感受?你还会再眼巴巴地再来等待和寻求一个还是未知数的答案吗?
我想最好是能够让来访者能够即时得到答复或者找到解决问题的办法。就好像我先前所说的去寻找网页制作方面的答案，要是哪个网站能够专门设置这样一个解决问题和答复的栏目。我想以后我遇到相似问题肯定还会到他那里去寻求答案和解决的办法的。这样网站主办方也许相对麻烦些、投入要高一些，但是来访者能够迅速有效地得到答复和解决问题。以后他再遇到类似的问题，肯定会首先就想到到你这里来寻求解决。这样，无形之中是不是增加了你网站对用户的粘合度呢?
也许有人会说我既然这么想为什么我自己不这样做;老实说，一来我自己这个网站也做得很差，而来我自己也实在太菜了，好多知识都还没有弄懂，都是靠自己慢慢自学摸索的。而且自己人单力薄，做这个网站也纯属个人爱好。因此只能说是心有余而力不足了。不然，我还真想再学习园地里开设这样一个栏目类别，与大家共同进行学习和交流。特别是就网页设计这方面的知识。而这其实也是我自己的心愿。目前也只能寄希望于别人了。 |
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